Política de devolución

Una orden sólo puede ser revocada en los siguientes casos:

Si la mercancía pedida no ha sido entregada dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pago o de la entrega de los productos defectuosos. En este caso, la revocación debe realizarse lo antes posible después de detectar el defecto, pero en ningún caso luego de los 12 días de la recepción del producto.

Puede revocar su pedido antes del final del día en que se realizó el pedido notificándonos por correo electrónico a hola@hurraheroes.com. Una vez que el pedido haya sido enviado a la imprenta, lamentablemente ya no es posible la revocación, ya que el libro es único y se crea según un pedido específico.

Al revocar una orden, asumimos la responsabilidad de todos los costos asociados con la fabricación y el reenvío de una nueva copia del producto correspondiente.

El reembolso de los productos defectuosos no dará lugar a la producción de una nueva copia del producto y los productos nos serán devueltos en su embalaje original.

La revocación debe hacerse por correo electrónico a la dirección de correo electrónico hola@hurraheroes.com. La fecha en la que se envió el correo electrónico o se recibió la llamada telefónica se utiliza para determinar la puntualidad de la revocación.

Una vez recibida su devolución, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito utilizada para el pago del pedido original. Los gastos de envío no serán reembolsados. Normalmente los reembolsos necesitan dos (2) semanas para ser procesados, pero pueden requerir más tiempo durante períodos singularmente ocupados.

Los términos y condiciones generales no conceden el derecho a la revocación de los productos fabricados y personalizados de acuerdo con las especificaciones presentadas y no presentan defectos ni errores.

Si necesita cambiar la personalización después de haber realizado el pedido

Los cambios en un pedido son posibles al final del día en que se realiza el pedido enviando los cambios a hola@hurraheroes.com. Si la cancelación no se realiza a tiempo, tenemos derecho a emitir la factura al comprador por un monto equivalente a un tercio del precio total del producto.

Exactitud del contenido de la página web

Hacemos todo lo posible para mantener actualizado el contenido del sitio web, sin embargo no podemos garantizar su exactitud e integridad. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en cualquier momento y sin previo aviso en el contenido del sitio web o en los productos, precios o tarifas incluidos en la lista. El contenido del sitio puede estar desactualizado y no asumimos ninguna obligación de actualizarlo. Sobre todo esto también se aplica a la presentación de los productos ofrecidos, que pueden diferir del aspecto real de los productos. Esto no constituye una razón válida para la revocación de la mercancía. Ciertos contenidos del sitio web pueden provenir de terceros. No podemos ofrecer ninguna garantía ni responsabilidad por la exactitud, la integridad, la puntualidad o la fiabilidad de este contenido.

Formas de pago

Existen varios métodos de pago disponibles al pedir nuestros libros infantiles personalizados de Hooray Héroes. Elija el que más le convenga.

Tarjeta de crédito

Si desea pagar la factura de su pedido de inmediato o si desea enviar el paquete a la dirección del niño que recibe el regalo, tiene la opción de pagar por adelantado con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express).

Tan pronto como nuestro sistema haya determinado que en su cuenta hay fondos suficientes y el pedido se haya completado con éxito, nuestra imprenta recibe la luz verde y su libro infantil personalizado será completado y enviado.

PayPal

También puede pagar su pedido a través de PayPal para que Hurra Héroes comience a trabajar en su pedido de inmediato. Durante el proceso de pedido, elija la opción de pago a través de PayPal y se abrirá una ventana aparte para habilitar este método de pago.

Opciones de envío

Nosotros, los Hurra Héroes, vivimos y hacemos nuestros libros en una tierra muy, muy, muy lejana. A pesar de ello nos esforzamos todos los días para que las historias con sus héroes favoritos lleguen a sus manos lo más rápido posible. Contamos con cuatro diferentes opciones de entrega para elegir.

Opción de entrega Llegada Precio Transportista
UPS Mail Innovations / USPS Entrega en máx. 21 días laborables $2.99 UPS Mail Innovations / USPS
FedEx Standard Entrega en máx. 12 días laborables $9.99 FedEx
FedEx Air Entrega en máx. 6 días laborables $14.99 FedEx
UPS Air Deluxe Entrega en máx. 5 días laborables $39.99 UPS

Por favor, recuerda que las entregas en Alaska y Hawaii pueden demorar más de lo que se indica en las tablas de arriba.